Povrat i jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu (e-mailom na [email protected] ili poštom) — možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.
Proizvod je potrebno vratiti neoštećen, u originalnoj ambalaži, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Sve primljene uplate, uključujući standardnu dostavu, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja.
Iznimke
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane (vitraji po mjeri, gravure, natpisi) te za usluge u slobodno vrijeme vezane uz određeni datum (radionice) — za radionice vrijede pravila otkazivanja iz Općih uvjeta prodaje.
Obrazac za jednostrani raskid
Za: Vitraji Radionica Staklo j.d.o.o., Ulica Augusta Cesarca 14, 42000 Varaždin, [email protected]
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: ______________________
Datum narudžbe / primitka: ____________ · Broj narudžbe: ____________
Ime i prezime potrošača: ______________________ · Adresa: ______________________
Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ____________ · Datum: ____________
Materijalni nedostaci
Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Prijavite nedostatak e-mailom uz fotografiju, a mi ćemo predložiti popravak, zamjenu ili povrat novca.