Opći uvjeti prodaje

1. Općenito

Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda i rezervaciju radionica putem stranice vitrajiradionica.shop. Prodavatelj je Vitraji Radionica Staklo j.d.o.o., Varaždin, OIB 48291736504. Narudžbom kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

2. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo promjene cijena; za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

3. Sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen kada kupac klikne „Narudžba s obvezom plaćanja” i primi potvrdu narudžbe e-mailom. Ručno izrađeni proizvodi mogu se neznatno razlikovati od fotografija u boji i teksturi stakla — to je obilježje ručnog rada, a ne nedostatak.

4. Načini plaćanja

Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro), uplata na IBAN HR12 2360 0001 1023 4567 8 te plaćanje pouzećem (dodatna naknada 1,50 €). Za uplatu na račun narudžba se rezervira 5 dana. Za svaku kupnju izdajemo fiskaliziran račun.

5. Radionice

Rezervacija je potvrđena nakon uplate ili potvrde e-mailom. Otkazivanje do 72 sata prije početka: povrat cijelog iznosa ili besplatna promjena termina. Kasnije otkazivanje: moguć prijenos mjesta na drugu osobu. Ako radionicu otkažemo mi (npr. premali broj polaznika), vraćamo cijeli iznos. Djeca do 14 godina sudjeluju uz pisanu suglasnost roditelja.

6. Proizvodi po mjeri

Za vitraje izrađene po narudžbi potrebna je pisana potvrda skice i predujam od 40 %. Ostatak se plaća prije isporuke ili ugradnje.

7. Reklamacije i rješavanje sporova

Pisani prigovor možete poslati na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka. Potrošač se može obratiti i Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore te platformi za online rješavanje sporova Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr.

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osobito Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) i Zakon o obveznim odnosima.